Блог Искра CRM
Полезные статьи о НПД, налогах, управлении бизнесом и CRM системах для самозанятых и малого бизнеса
Постоянный клиент: как сохранить договоренности
Постоянный клиент ценит не только результат, но и предсказуемость: сроки, цену, формат общения и понятные правила работы. Разбираем, как выстроить договоренности так, чтобы возвращались снова и не было лишних споров.
Повторная продажа: как понять намерение клиента
Повторная продажа начинается не с акции и не с напоминания о себе, а с понимания, зачем клиент вообще может вернуться. Если вы видите сигналы интереса, легче вовремя предложить нужную услугу и не давить на человека лишними сообщениями.
Клиент отменил заказ: как сохранить договоренности
Отмена заказа — не катастрофа, если спокойно зафиксировать статус работ, деньги и дальнейшие шаги. Разбираем, как сохранить договоренности, не потерять клиента и не испортить репутацию.
Повторная продажа: что ответить в первые минуты
Первые минуты после запроса на повторную покупку решают, превратится ли клиент в постоянного. В статье разбираем, как отвечать быстро и по делу, чтобы не потерять доверие и аккуратно довести до повторного заказа.
Клиент долго думает: что ответить в первые минуты
Если клиент прочитал сообщение и молчит, первые минуты решают больше, чем кажется. В статье разбираем, как ответить спокойно, не давить на человека и не упустить сделку.
Клиент отменил заказ: как понять намерение клиента
Отмена заказа не всегда означает потерю клиента. Важно понять, что стоит за сообщением: перенос, сомнения, нехватка бюджета или реальная потеря интереса. Разбираем, как читать поведение клиента по переписке и что делать дальше.
Клиент отменил заказ: какие вопросы задать до цены
Цена перестаёт быть спорной, когда до неё собраны все вводные. Разбираем, какие вопросы задать клиенту заранее, чтобы избежать отмен, переделок и конфликтов по срокам и оплате.
Постоянный клиент: как предложить следующий шаг
Постоянный клиент уже доверяет вам, поэтому следующий шаг можно предлагать спокойно и по делу. В этой статье разберём, когда уместно предлагать допродажу, как сформулировать предложение и как не испортить отношения.
Клиент отменил заказ: как предложить следующий шаг
Отмена заказа — не всегда потеря клиента. Если ответить спокойно, уточнить причину и предложить удобный вариант продолжения, можно сохранить контакт и вернуть человека позже.
Клиент долго думает: как предложить следующий шаг
Когда клиент не отвечает сразу, это не всегда отказ. Важно вовремя и спокойно предложить понятный следующий шаг, чтобы не давить и не терять контакт. В статье разберём, что писать после паузы, как не выглядеть навязчиво и как удержать диалог в рабочем русле.
Показано 271–280 из 990
Хотите узнать больше о CRM для самозанятых?
Попробуйте Искра CRM бесплатно и начните управлять своим бизнесом эффективнее уже сегодня
Попробовать бесплатно