Блог Искра CRM
Полезные статьи о НПД, налогах, управлении бизнесом и CRM системах для самозанятых и малого бизнеса
VIP-клиент: как сохранить договоренности
VIP-клиент ценит не только качество работы, но и предсказуемость: сроки, формат связи, состав услуги и порядок оплаты. Если договоренности держатся на памяти и переписке, их легко потерять — особенно когда заказов становится больше.
Отказ клиента: что ответить в первые минуты
Отказ клиента неприятен, но первые минуты после него решают многое. В статье — что написать или сказать сразу, как не испортить контакт и как оставить шанс на повторный разговор.
VIP-клиент: какие вопросы задать до цены
VIP-клиент почти всегда означает не просто высокий чек, а высокие ожидания по срокам, коммуникации и уровню сервиса. До обсуждения цены важно понять объём, срочность, формат работы и границы ответственности — иначе даже выгодный заказ легко превращается в нервную гонку.
Неоплаченная заявка: какие вопросы задать до цены
Если клиент просит назвать цену «на глаз», сначала соберите данные по заявке. Правильные вопросы помогают быстро понять объём работ, избежать недопонимания и не назвать стоимость себе в убыток.
Неоплаченная заявка: как сохранить договоренности
Неоплаченная заявка — это не просто сорванная продажа, а проверка вашей системы работы с клиентом. Разбираем, как спокойно напомнить о себе, зафиксировать договоренности и не потерять заказчика на будущем обращении.
VIP-клиент: как понять намерение клиента
VIP-клиент — это не обязательно тот, кто сразу готов платить больше всех. Чаще всего это человек с высоким потенциалом: он покупает регулярно, ценит сервис и готов на долгий цикл работы. Разберём, как понять его намерение по переписке, вопросам и поведению до сделки.
Теплый контакт: как предложить следующий шаг
Теплый контакт — это момент, когда клиент уже знаком с вами и готов двигаться дальше, но ему нужен понятный, ненавязчивый повод сделать следующий шаг. Разберем, как предложить продолжение общения так, чтобы не давить и не терять доверие.
Отказ клиента: как понять намерение клиента
Отказ клиента не всегда означает окончательное «нет». Часто за ним скрываются сомнения, нехватка информации, неудобный формат общения или неподходящее время. В статье разберём, как по словам и поведению понять настоящее намерение клиента и что делать дальше.
Неоплаченная заявка: как предложить следующий шаг
Неоплаченная заявка — это не всегда потерянный клиент. Если вовремя и спокойно предложить понятный следующий шаг, часть заявок превращается в оплату без давления и неловких напоминаний.
Отказ клиента: какие вопросы задать до цены
Если клиент отвечает «дорого» ещё до обсуждения цены, проблема обычно не в сумме как таковой, а в неполном разговоре о задаче, объёме и сроках. В статье разбираем, какие вопросы стоит задать до озвучивания стоимости, чтобы не терять заявки и не работать вслепую.
Показано 291–300 из 990
Хотите узнать больше о CRM для самозанятых?
Попробуйте Искра CRM бесплатно и начните управлять своим бизнесом эффективнее уже сегодня
Попробовать бесплатно